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畅远技术呼叫中心
畅远技术呼叫中心
接入迅速、安全稳定
让企业试用更少的投入,获得更高的客户满意度

适用场景

客户服务
现代化的联络中心绝不能缺少电话服务这一环节,畅远技术全渠道客服系统精心为客服工作场景优化用户体验。
让客服快速高效的完成接打电话、查看客户信息、纪录内容、解决客户问题、寻求他人帮助。
让客服组长和主管更好的监管、统计、培训、指导客服工作的过程和结果。
更低的成本,更高的客户满意度。
电话营销
畅远技术全渠道客服系统助力电销团队,让销售人员告别单枪匹马的战斗。
让销售人员更方便的收集管理客户信息、拨打电话、使用话术、回答问题、预约回访、管理商机和销售线索。
让销售总监和主管更好地监管、考核、分派、指导电销工作,增强销售团队战斗力。
更多的客户,更高的销售金额。

核心功能

IVR自助语音导航
ACD排队机及话务分配
全程通话录音
来电弹屏
满意度评价
完善的客户关系管理系统(CRM)
订单管理
知识库
公告、日程等消息提醒
短信/邮件
统计分析
高并发性
实时监控
实时消息提醒
通话质检

产品优势

01
低成本,高品质
按需扩容,成本降低
无需预估设备数量,按需扩容,不多花一分钱。
02
便捷管理的呼叫中心
不只是呼叫,更可管理
可管理客户、具备详细记录,有助后期进行分析。
03
强大辅助功能
知识库存储、智能机器人代替人工解答,如有神助,让效率提升不止一点点。
04
实时监控
无须担心不同级员工信息管理问题;平台客服状态记录、实时监控,客服表现一目了然。

经典案例

服务保障

运维

集中监护

例行维护与巡检

报告管理

客服

专属服务经理

咨询、投诉及故障报告

培训服务

更新升级

系统免费升级,不断演进,保证与主线版本一致

确保互联网和IT环境演进后系统的可用性

咨询服务

业务需求分析、IT基础设施考场与建议

呼叫中心方案

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